Política de tratamiento de datos personales

LAW EXPERT GROUP S.A.S., sociedad con domicilio en Montería, Córdoba.

• Sedes de atención: Montería (Calle 25 #2-30, Local 3, Barrio Centro) y Medellín (Carrera 65 #8B-01, Oficina 413).
• Teléfono: +57 321 886 8632.
• Correo electrónico: [email protected].
• Consultas y reclamos sobre datos personales: Dirección Jurídica, a través de [email protected].

Esta política se elabora con base en el artículo 15 de la Constitución Política, la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015), y las demás normas que los modifiquen o complementen.

• Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del titular para el tratamiento de sus datos personales.
• Dato personal: cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
• Dato sensible: el que afecta la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación.
• Encargado del tratamiento: persona que realiza el tratamiento de datos por cuenta del responsable.
• Responsable del tratamiento: persona que decide sobre la base de datos y/o el tratamiento.
• Titular: persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
• Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales, como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.

LAW EXPERT GROUP S.A.S. aplicará los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad o calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad previstos en la Ley 1581 de 2012.

Mediante el formulario de solicitud de asesoría se recolectan únicamente:

• Tipo de solicitante (persona o empresa).
• Nombre y apellido; o nombre de la empresa, persona de contacto y cargo.
• Teléfono, correo electrónico y ciudad.
• Servicio o área de interés y el mensaje que la persona decida escribir.
• Página del sitio desde la que se envía la solicitud.
• Constancia de la autorización: fecha, finalidad y versión de esta política.

El formulario no solicita documentos de identidad, direcciones de residencia ni información del caso. Se recomienda no incluir datos sensibles ni información confidencial en el mensaje.

Además, por razones de seguridad y funcionamiento, el servidor y los servicios de protección del sitio registran datos técnicos de la conexión, como la dirección IP, la fecha y hora de la visita y el tipo de navegador. Estos datos se usan solo para proteger el sitio frente a usos abusivos o automatizados y no se emplean para elaborar perfiles.

• Atender la solicitud de asesoría y comunicarse con el solicitante para orientarlo.
• Registrar y hacer seguimiento interno de la solicitud.
• Conservar la prueba de la autorización otorgada.

Los datos no se usarán para enviar publicidad ni se venderán o cederán a terceros con fines comerciales. Cualquier finalidad distinta requerirá una nueva autorización del titular.

El sitio no solicita datos sensibles. El titular no está obligado a suministrarlos y, si decide incluirlos en su mensaje, lo hará de manera facultativa.

Si el titular incluye voluntariamente datos sensibles en su mensaje, se tratarán solo para atender su solicitud, con las debidas medidas de confidencialidad, y no se compartirán con terceros salvo obligación legal.

El sitio no está dirigido a menores de edad. Las solicitudes relacionadas con menores deberán presentarse por su representante legal, y sus datos se tratarán respetando su interés superior y sus derechos fundamentales, conforme al artículo 7 de la Ley 1581 de 2012.

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada, salvo cuando la ley no la exija.
• Ser informado, previa solicitud, sobre el uso que se ha dado a sus datos.
• Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a la ley, una vez agotado el trámite de consulta o reclamo ante el responsable.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos cuando no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales, siempre que no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Acceder en forma gratuita a sus datos personales objeto de tratamiento.

Las solicitudes podrán presentarse a través de el correo electrónico [email protected] o las sedes de atención indicadas en esta política.

Área responsable: Dirección Jurídica.

Consultas: se atenderán en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de su recibo. Si no fuere posible, se informará al interesado el motivo y la nueva fecha, que no podrá superar cinco (5) días hábiles adicionales.

Reclamos (corrección, actualización, supresión o incumplimiento): deberán incluir la identificación del titular, la descripción de los hechos, la dirección de contacto y los documentos que se quieran hacer valer. Si el reclamo está incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes para que lo subsane; si transcurren dos (2) meses sin respuesta, se entenderá que ha desistido. El término máximo para atenderlo es de quince (15) días hábiles desde el día siguiente a su recibo, prorrogable hasta por ocho (8) días hábiles informando el motivo.

Para proteger la información, antes de responder se verificará la identidad del titular, de sus causahabientes o de su representante, quienes deberán acreditar esa calidad.

Para operar el sitio, LAW EXPERT GROUP S.A.S. se apoya en proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento: el servicio de alojamiento del sitio, Cloudflare (seguridad y verificación contra el uso automatizado) y Resend (envío de las solicitudes por correo electrónico). Estos proveedores solo pueden tratar los datos para prestar su servicio y conforme a las instrucciones de la firma.

Algunos de estos proveedores tienen su infraestructura fuera de Colombia, entre otros países en los Estados Unidos. Con el envío del formulario, el titular autoriza esta transmisión internacional, que se realiza con proveedores que ofrecen niveles adecuados de protección de datos, conforme a la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios.

LAW EXPERT GROUP S.A.S. adoptará las medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para proteger los datos personales y evitar su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado.

Entre otras medidas, el sitio usa conexión cifrada (HTTPS), restringe el acceso a la información a las personas que la necesitan para atender la solicitud y protege el formulario contra envíos automatizados. Si se presenta un incidente de seguridad que afecte datos personales, se informará a la Superintendencia de Industria y Comercio conforme a la ley.

Los datos se conservarán durante el tiempo razonable y necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales o contractuales aplicables. Cumplido ese plazo, o cuando el titular lo solicite y no exista un deber de conservarlos, serán suprimidos de forma segura.

Esta política rige a partir de: 14 de octubre de 2026 (versión 1.0).

Los cambios sustanciales se comunicarán oportunamente a los titulares a través de este sitio antes de su implementación.